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Politique de remboursement

Il est possible de retourner les dispositifs Somavedic dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables.

Pour obtenir un remboursement complet, le dispositif Somavedic doit être retourné en parfait état de fonctionnement, avec tous ses accessoires (câble USB, adaptateur secteur, adaptateurs), dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la date d’achat, dans son emballage d’origine ou un autre emballage assurant une protection suffisante contre les dommages.

Si le dispositif Somavedic est retourné sans son emballage d’origine ou sans accessoires (câble USB, adaptateur secteur, adaptateurs), le montant remboursé sera réduit de 50 EUR.

Produits non retournables

Somavedic Gold
Ce modèle est personnalisé pour chaque client et n’est donc pas couvert par la garantie de remboursement de 60 jours.


Button, Carafe, Portable, Bracelet, Pendentif, Pyramide et Test des radicaux libres
Ces produits ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 60 jours.

Remboursements

  • Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, une confirmation vous sera envoyée par e-mail.
  • Nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé.
  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal ou bancaire (en utilisant les codes SWIFT et IBAN fournis) dans un délai de 5 jours ouvrables.

Adresse de retour pour les produits Somavedic

Somavedic Technologies s.r.o.
Třebenická 222/1
410 02 Lovosice
République tchèque

 

Veuillez indiquer sur le colis : "Marchandise retournée" et inclure à l’intérieur vos coordonnées, la facture ainsi que votre numéro de compte bancaire avec les codes SWIFT et IBAN.

Remplacement d’un dispositif Somavedic

Les dispositifs Somavedic ne sont remplacés qu’en cas de défaut ou de dommage.
Si vous souhaitez échanger un dispositif intact contre un autre modèle, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@somavedic.eu.

Conseil

Avant de retourner votre dispositif Somavedic, nous vous recommandons de bénéficier d’un accompagnement gratuit via notre service client.